所谓商场导视体系，指表现商场功效区域的空间布局的环境信息，包括导购图、指导牌、大地标记等。当前，大片面商场的导向体系还停留在简单标识的阶段，只是在楼层进口处悬挂一块指导标牌，标出该楼层的商品，楼层内悬挂一些“出口”，“洗手间”等简单指导牌。这种导向体系不能说是从客户的角度开拔，为消费者设计的。
随着人们的消费方式的变更，商场和超市越来越向综合型、超大型的方向发展，以便于消费者能够一站式将货品全部购齐。但是，由于这些大型购物商场里面是一个比较外界独立的环境，顾客用于辨别方向、位置的参照物比较较少或目生，因此如果导向体系确立得不够完善，消费者极有可能要多花时间、人力寻找目标位置。所以偶然我们会发现消费者向贩卖人员询问：洗手间在哪儿，电梯在哪儿等等。我们晓得，零售业的竞争正日趋猛烈，创造人性化的购物环境正渐渐成为管理层追求的管理目标，但是对一个很容易让消费者丢失在楼层较多、贩卖柜台错杂的环境中的商场，不能说实现了这个理念。
设计一套较完善的导向体系普通遵循以下几个准则：
准确性：标识信息应该准确、完整，不能错误引导用户或以致用户的理解与实际位置出现偏差。
简洁性：标识应该简单清晰，使得用户易于尽快、准确理解信息。
连续性：在到达目标位置之前，应在每个交叉口或消费者容易丢失的位置连续作出标识，这虽是一种形式的重复与延续，却加强了消费者的知觉认知和影象。
易识性：标识信息应醒目、清楚，易于被用户辨认。
一致性：同种别或同一个目标位置的标识应具有一致性，包括色彩、字体、规格等表现方式，便于用户的辨认。
兼容性：标识应符合国家或国际标准的划定，并尽管与人们已有的概念、普通认识、习惯一致。
通过我们发现，一套较完善的应该能够让消费者打听全部商场的布局布置，晓得他们其时在全部商场的位置，并且晓得目标位置在哪儿，清楚自己可以通过哪些路线到达那里，从而降低了用户的脑力负荷，使得消费者能够在商场中轻松购物。